Zasady zwrotów

Zależy mi, żeby zakupy w Paprotce były bezpieczne i bezstresowe. Poniżej najważniejsze zasady zwrotów - zgodne z ustawą o prawach konsumenta i regulaminem sklepu.

1. Prawo odstąpienia od umowy (14 dni)

Jako konsumentka masz prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podawania przyczyny. Termin liczy się od dnia, w którym otrzymałaś zamówienie (objęcie towaru w posiadanie przez Ciebie lub wskazaną przez Ciebie osobę).

2. Jak dokonać zwrotu

Wystarczy, że przed upływem 14 dni wyślesz oświadczenie o odstąpieniu od umowy na adres e-mail: kontakt@paprotka.com.pl. Możesz skorzystać z ustawowego wzoru formularza odstąpienia, ale nie jest to obowiązkowe. Adres do odesłania towaru wskażę w potwierdzeniu przyjęcia zgłoszenia.

3. Odesłanie towaru

Towar odeślij niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia złożenia oświadczenia. Bezpośredni koszt odesłania ponosi Klientka.

4. Zwrot płatności

Płatność (w tym koszt najtańszej oferowanej dostawy) zwrócę w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia, tą samą metodą, którą zapłaciłaś. Mogę wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania towaru z powrotem lub dowodu jego odesłania.

5. Wyjątek - względy higieniczne

Zgodnie z art. 38 pkt 5 ustawy o prawach konsumenta prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do towarów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych. Dotyczy to otwartych butelek hydrolatów, olejków eterycznych i mgiełek. Produkty nieotwarte podlegają zwrotowi na zasadach ogólnych.

6. Niezgodność towaru z umową

Jeżeli towar jest niezgodny z umową, przysługują Ci uprawnienia opisane w §9 Regulaminu sklepu (naprawa, wymiana, obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy - zgodnie z ustawą o prawach konsumenta).

Masz pytania? Napisz: kontakt@paprotka.com.pl - odpowiadam osobiście.